Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de las siguientes maneras:

Información que usted proporciona directamente

• Información de contacto y de consultas enviada a través de formularios en los Sitios (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y contenido del mensaje)
• Mensajes que usted envía a través del asistente de chat de los Sitios, junto con los datos de contacto que comparta allí. Los mensajes del chat son procesados por nuestro proveedor de servicios de IA para responder y se conservan junto con su consulta.
• Sus respuestas y resultados cuando completa una autoevaluación en los Sitios, como el diagnóstico de entrega, junto con el nombre y la dirección de correo electrónico que proporciona para verlos
• Información proporcionada al solicitar una consulta, una propuesta o una demostración
• Comunicaciones que usted nos envía por correo electrónico u otros canales

Información recopilada automáticamente

• Datos de registro, como su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas de referencia/salida y las marcas de tiempo
• Información del dispositivo, incluidos el sistema operativo y la versión del navegador
• Datos básicos de uso, como las páginas que usted visita y el sitio desde el que llegó, recopilados sin cookies mediante Plausible Analytics, un servicio de analítica centrado en la privacidad que no recopila información de identificación personal (consulte nuestra Política de cookies)
• Etiquetas de campaña (como utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content) en el enlace que usted utilizó para llegar a los Sitios. Las conservamos en el almacenamiento de sesión de su navegador durante su visita e incluimos la fuente, el medio y la campaña en el evento de analítica que se registra cuando usted envía un formulario, para poder ver qué campañas generan consultas.

Información que no recopilamos

No recopilamos a sabiendas, a través de los Sitios, datos personales sensibles, como números de Seguro Social, información de cuentas financieras, historiales médicos ni información de personas menores de 16 años.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas, solicitudes y comunicaciones
• Mejorar y optimizar los Sitios y nuestra oferta de servicios
• Monitorear y analizar cómo se usan los Sitios
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad y la integridad de los Sitios

3. Cómo compartimos su información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a operar los Sitios o a llevar a cabo nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de analítica, plataformas de correo electrónico, herramientas de CRM), con sujeción a obligaciones de confidencialidad.
• Proveedores de servicios de IA: Los mensajes que usted envía a través del asistente de chat son procesados por Anthropic, nuestro proveedor de servicios de IA, para que el asistente pueda responder y enrutar su consulta.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de esa transacción.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, un reglamento o un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de InTech Ideas, de nuestros clientes o de otras personas.

Las relaciones con los clientes se rigen por contratos marco de servicios (MSA) independientes y por las declaraciones de trabajo aplicables, que contienen sus propias disposiciones sobre manejo de datos, confidencialidad y privacidad. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de los Sitios.

InTech Ideas, LLC comparte datos con su entidad afiliada, InTech Ideas International (una LLC panameña), en relación con la prestación de servicios. Ambas entidades operan bajo prácticas compartidas de gobernanza de datos y están sujetas a obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos de clientes ni de visitantes a terceros.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante un plazo de hasta siete (7) años a partir de la fecha de su recopilación, salvo que la ley exija un plazo de conservación más corto o que usted solicite su eliminación anticipada. Para solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales, por favor, contáctenos en privacy@intechideas.com. Tramitaremos su solicitud dentro del plazo que exija la legislación aplicable, con sujeción a cualquier obligación legal que nos exija conservar determinados registros.

5. Transferencias internacionales de datos

InTech Ideas opera con miembros del equipo en los Estados Unidos y Panamá. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otra jurisdicción con restricciones a la transferencia de datos, tenga en cuenta que su información podrá ser transferida a países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen, y ser procesada en ellos. Implementamos garantías adecuadas para dichas transferencias de conformidad con la legislación aplicable.

6. Sus derechos y opciones

Según su jurisdicción, usted podría tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a ciertas excepciones
• Exclusión voluntaria: Pedirnos que dejemos de comunicarnos con usted en cualquier momento, respondiendo a cualquier correo electrónico nuestro o contactándonos directamente
• No vender ni compartir: No vendemos datos personales. Los residentes de California pueden, aun así, presentar una solicitud de “No vender ni compartir” conforme a la CCPA

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@intechideas.com. Responderemos dentro del plazo que exija la legislación aplicable.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales comercialmente razonables para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Enlaces de terceros

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios, y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad de manera independiente.

9. Privacidad de los niños

Los Sitios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, la eliminaremos sin demora.

10. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, por favor, contáctenos en:

InTech Ideas, LLC
Correo electrónico: privacy@intechideas.com
Sitio web: intechideas.ai | intechideas.com